蜗牛景区管理集团推出全新票务和服务预约系统
发布日期:  2019-11-22 20:00:03 

China.com 9月26日讯——近日,腾讯Dazhe.com与蜗牛景区管理集团(以下简称“蜗牛”)在景区、度假区和全方位旅游目的地智能服务产品系统的基础上,共同建立票务和服务预订系统,并将开展全方位战略合作,协助景区服务推广。

双方的合作旨在帮助景点通过在线和离线以及预订系统之间的关系。以预订为契机,在推进景区智能营销的同时,帮助景区整合交通流、游客流、服务流、信息流和资金流,帮助景区、度假区和全球旅游目的地重构旅游服务体系,提高运营管理效率。合作有以下三个亮点:

智能营销:传统景点营销通常针对线下旅行社、机构、游客和在线ota渠道。渠道相互独立,营销方法也有所不同。票务及服务预订系统将开通线上线下渠道,以预订为契机,搭建线上线下渠道和交通相结合的平台,促进景区的智能营销。该平台上的营销可以准确定位目标客户,节省营销成本,事半功倍。

智能管理:系统根据景区最大承载能力的验证结果,严格控制不同时段的景区流量,提前知道每个时段到达的游客数量,方便景区的服务和接待工作;同时,腾讯的微信平台能够与游客进行即时信息互动。通过把握景区的核心消费渠道,可以有效地把握和预测一段时间内景区的收入。在系统平台上,整合景区的交通流、游客流、服务流、信息流和资金流,帮助景区实现智能化管理。

智能服务:系统为游客提供安全、便捷、有序的旅游服务。它帮助景区按照预订、到达、接待、观光和出发五个主要环节重构游客服务体系。该系统除了支持在线软件系统和离线硬件设施外,还增强了景区登陆服务系统的重要性,能够有效结合景区一线人员的面对面服务,帮助游客获得更好的观光体验。

日前,国务院办公厅发布了《关于进一步激发文化旅游消费潜力的意见》,称:“到2022年,5a级国有景区将全面实行门票预订制度。”腾讯、浙江和蜗牛联合建设的票务服务预订系统,实现了国务院办公厅和文化旅游部对景区的预订管理要求。

为双方服务的良渚古城遗产公园正式推出门票预订系统,为游客提供在线预订支付、语音解说、智能导航、智能开票等一站式公共服务,让游客参观这一新升级的世界遗产。经过两个多月的实践,良渚实名制(分时段)预订系统为来自世界各地的游客提供了无与伦比的参观体验。

“良渚克制”得到了历史学家和考古学家的广泛赞誉,也给腾讯大哲和蜗牛公司提高景区预订系统的坚定信心。目前,双方共建的票务和服务预订系统支持多种票务类型、多种身份、多种语言、多种支付方式、个人预订、团队预订、分时预订、在线退款、短信通知等功能,为游客购票和出发提供智能解决方案,大大提高了景区的服务效率。

未来,腾讯、浙江和蜗牛将共同探索进一步的景区服务产品体系,实现产品的不断创新和升级。双方还将在“工业信息共享”和“营销数字化推广”方面开展合作。通过整合不同的广告技术产品,双方将共同打造数字营销和智能推广的精准营销数字推广产品体系,协助旅游景区、旅游局等相关行政部门和单位做好旅游目的地的宣传和营销工作。

蜗牛景区管理集团将始终坚持“与自然合作,体现人文关怀”的价值,与景区合作,为游客提供好看有趣的产品和高品质的服务,使旅游成为大多数人的美好生活,成为中国最好的文化旅游综合服务提供商。(一美元)

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